Je modifie mon contrat

Votre situation a changé et vous souhaitez modifier votre contrat ? Voici la marche à suivre.

Modifier vos coordonnées de contact

Pour modifier votre téléphone, votre adresse postale et/ou mail, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique « Mon compte internet ».

Modifier le(s) nom(s) titulaire(s) sur votre contrat et vos factures

La modification du nom du (des) titulaire(s) du contrat s'effectue par courrier ou mail, à l'adresse de votre Service Client, accompagné du (des) document(s) nécessaire(s) en fonction du motif.

L’adresse de votre service client figure sur votre facture EDF.

Modifier vos coordonnées bancaires

Pour modifier vos coordonnées bancaires, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures » > « Gérer mes coordonnées ».

Modifier vos mode et rythme de paiement

Pour modifier votre mode de paiement et souscrire au prélèvement automatique par exemple, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures ».

Pour souscrire à un paiement mensuel, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures » > « Mensualiser mes factures ».

Pour passer d'un paiement mensuel à un paiement bimestriel, n'hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.

Modifier les caractéristiques techniques de votre contrat

Pour modifier la puissance et les options tarifaires de votre contrat, n'hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.

Résilier un contrat en cas de décès

• envoyez un certificat de décès par courrier ou mail, à l’adresse de votre service client (elle figure sur votre facture)
• communiquez l’index de votre compteur. A défaut, l’index de consommation sera estimé