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Votre situation a changé et vous souhaitez modifier votre contrat ? Voici la marche à suivre.
Pour modifier votre téléphone, votre adresse postale et/ou mail, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique « Mon compte internet ».
La modification du nom du (des) titulaire(s) du contrat s'effectue par courrier ou mail, à l'adresse de votre Service Client, accompagné du (des) document(s) nécessaire(s) en fonction du motif.
Motifs | Pièces justificatives à joindre au courrier |
Correction orthographique de votre nom | Justificatif d'état civil |
Mariage ou PACS | Acte de mariage ou de PACS |
Divorce ou séparation | Jugement de divorce le cas échéant |
Décès | Avis de décès |
Autre motif | Tout document attestant la modification du nom ou du prénom |
L’adresse de votre service client figure sur votre facture EDF.
Pour modifier vos coordonnées bancaires, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures » > « Gérer mes coordonnées ».
Pour modifier votre mode de paiement et souscrire au prélèvement automatique par exemple, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures ».
Pour souscrire à un paiement mensuel, rendez-vous dans votre Espace Client, à la rubrique « Mes services en ligne » > « Mes factures » > « Mensualiser mes factures ».
Pour passer d'un paiement mensuel à un paiement bimestriel, n'hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.
Pour modifier la puissance et les options tarifaires de votre contrat, n'hésitez pas à contacter votre conseiller EDF.
Les moyens de paiement de votre facture EDF
La fréquence de paiement de votre facture EDF