Adressez votre courrier de réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception, à l'adresse figurant sur votre facture. EDF vous répondra le plus rapidement possible.
Conformément à l'article « Règlement amiable des litiges » des « Conditions Générales de Vente », votre réclamation doit être adressée dans un délai de 20 jours calendaires à compter de la survenance du dommage ou de la date à laquelle vous en avez eu connaissance, et doit mentionner :
- les circonstances
- la nature
- et le montant estimé du dommage
Noter précisément quand se produisent ces variations puis renseignez-vous auprès votre conseiller EDF.