La lettre EDF & Moi Martinique

Depuis mars 2020, et à chaque étape de la crise sanitaire, nos équipes se sont réorganisées pour que les activités essentielles continuent de fonctionner malgré les restrictions et le risque épidémique.

Préserver la santé de nos salariés, de nos prestataires et de nos clients est notre priorité. Garder le lien avec nos clients et accompagner les plus précaires également. Pendant la fermeture de nos agences, nos conseillers clientèle ont été équipés pour répondre aux appels téléphoniques depuis leur domicile.

Nos services à distance, accessibles depuis le web ou l’application EDF Dom & Corse, permettent également à nos clients de réaliser un grand nombre d’opérations en toute autonomie.

Pour accompagner ses clients en difficulté, EDF a ponctuellement suspendu les indemnités de retard de paiement et les coupures pour impayés. Parce que le service public est au cœur de notre mission, nous nous adaptons ainsi quotidiennement en fonction de l’évolution de la situation pour répondre au mieux à vos besoins.